三大航司推出“机票买贵可退”服务 民航市场竞争加剧

　　鱼乐传媒网讯 www.syyule.cn   3月17日，中国国际航空、东方航空、南方航空三大国有航司同步宣布，即日起推出“机票买贵可退”服务。旅客购买指定舱位机票后，若发现同一航班更低价格，可在航班起飞前申请退还差价，这一举措被视为民航市场应对低价航司竞争的重要手段。

　　根据航司公告，该服务适用于国内航线经济舱机票，旅客需在购票后24小时内申请差价退还，且需提供同一购票渠道的更低价格证明。国航相关负责人表示，此举旨在提升旅客出行体验，增强市场竞争力。数据显示，2026年以来，国内民航市场旅客运输量同比增长18.7%，但票价水平较2019年仍低12.3%，低价航司的市场份额持续扩大。

　　民航局运输司相关人士分析，三大航司推出差价退还服务，是对市场需求的积极响应，有助于规范机票定价机制。据飞常准数据，2026年2月，国内航线平均票价为689元，同比下降3.2%，而春秋航空、吉祥航空等民营航司的平均票价较三大航司低15%-20%。此次服务推出后，预计将对民营航司的低价策略形成一定冲击。

　　旅游行业专家指出，随着春季出行高峰来临，机票价格波动将更加频繁，差价退还服务可降低旅客购票风险。同时，该服务也对航司的定价系统提出更高要求，需实时监控市场价格变动。部分旅客在接受采访时表示，这一政策增加了购票灵活性，但希望申请流程能进一步简化。

　　截至发稿前，已有超过1.2万名旅客申请差价退还，涉及金额总计约87万元。业内人士认为，三大航司此举或引发行业连锁反应，未来更多航司可能跟进类似服务，国内民航市场竞争将进一步加剧。